1) Ödeme Seçenekleri
a) Banka Havalesi veya EFT
Ödemenizi, yalnızca Kuveyt Türk Katılım Bankası’nda bulunan kurumsal banka hesabımıza Türk Lirası (TL) cinsinden havale veya EFT yoluyla yapabilirsiniz.
Ödeme bilgileri sipariş tamamlandıktan sonra tarafınıza iletilecektir.
b) Kredi Kartı ile Ödeme
Web sitemiz üzerinden tek çekim kredi kartı ödemesi yapılabilmektedir.
Online ödeme esnasında, siparişinizin tamamlanmasının ardından kredi kartınızdan tutar tahsil edilir.
Olası sipariş iptali veya stok sorunlarında, kartınıza yapılan ödeme 3 (üç) iş günü içerisinde iade edilir.
2) Sipariş Bedeli İadesi
Herhangi bir nedenle iptal edilen siparişlerde, Abdulsamet Çetin – Lusellora, ürün bedelini en geç 3 iş günü içerisinde, bildirilen banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder.
İade işleminin gerçekleştirilebilmesi için banka hesap bilgilerinizin veya kart bilgilerinizin doğru ve eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.
3) Teslimat Bilgileri
Sipariş ettiğiniz ürünleri aynı gün kargoya vermeye özen gösteriyoruz.
Temini zaman alan ürünlerde kargo süresi, ürün açıklamalarında belirtildiği şekilde en fazla 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmeler hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.
- Teslimatların sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için gün içinde bulunabileceğiniz bir adres vermeniz önemlidir.
- Siparişleriniz, İstanbul merkezli firmamızdan, Sürat Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
- Onaylanan siparişleriniz, en geç 2 (iki) iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
- Teslimatlar sadece Türkiye sınırları içerisinde gerçekleştirilmektedir.
- Farklı teslimat talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
4) Ödeme Takibi
Sistemde oluşabilecek bir sorun nedeniyle ödeme gerçekleşmezse, kullanıcı bu konuda anlık olarak bilgilendirilir.
Teslimat adresinde hata olması halinde, sipariş sahibiyle doğrudan iletişime geçilir.
Geçerli bir e-posta adresi girilmesi önemlidir; sistem üzerinden otomatik bilgilendirme yapılacaktır.
Firmamız, ürünün teslimatı kadar, ödeme altyapısında iş birliği yaptığımız bankaya karşı da sorumluluk taşımaktadır.
5) Ürün Teslimatı ve Hasar Durumu
Lütfen kargo teslimatı sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
Üründe bir hasar tespit edilirse, kargo firması ile birlikte hasar tutanağı düzenleyiniz ve ürünü teslim almayınız.
Hasarlı ürün bildirimi için:
- Telefon: 0501 676 02 03
- E-posta: info@lusellora.com
Hazırlanan tutanağı en kısa sürede yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaştırınız.
Bu bildirim doğrultusunda, ürünle ilgili işlemler başlatılır ve en kısa sürede tekrar gönderim sağlanır.
İade taleplerinizde, lütfen e-posta içinde iade nedenini kısaca açıklayınız. Bu bilgi, süreçleri daha verimli yönetmemize yardımcı olur.
